加强自身建设 提高服务质量 落实三项制度到实处

加强自身建设  提高服务质量

落实三项制度到实处

行政问责办法等三项制度实施以来，我镇行政机关工作作风和对外形象明显好转，为民服务质量和水平明显提高，机关内部管理机制明显改进。结合部门的实际，研究制定和细化了相应的实施意见和方案，向社会公开服务承诺，确保了三项制度工作的有序推进。

实施行政问责办法等三项制度以来，我镇以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标，树立了为社会服务，为基层服务，为广大人民群众服务的意识，增强我镇工作的执行力和社会的公信力。进一步提高服务质量，优化政府环境，得到了广大人民群众的赞誉。

一是理清部门和科室的职责，解决好“做什么”的问题；二是拟定岗位职责，解决好“谁做什么”的问题；三是确立相关制度，解决好“怎么做”的问题；四是对社会承诺的事项作明确，解决好“怎样监督”的问题；五是制定考核办法，做好考核工作，解决好“如何问责”的问题。成立政务室。完善机关行政受理服务窗口，设置统一对外窗口，落实工作人员，规范了窗口接待工作。完善了登记、分类、交接等制度，加强了业务办理文书。按照《东峨镇规划行政许可告知书》，制定了规划行政许可（非行政许可）申请报件凭据、受理通知书、不予受理通知书、补正材料通知书、延期通知书等，整理规范了行政许可 (非行政许可) 事项所需的报件材料、报件清单和办事流程，方便了来访人员。制定出台了在建项目的业主承诺制，严格规划管理，提高规划意识，确保了规划实施。建立了督查督办制度，公文的督办由办公室负责，规划项目的行政审批由政务室负责。规范了会议内容、参会范围、时间，提高办事时效，弥补了原有服务措施不足，加强了跟踪服务，推进了项目的实施，改进了服务。（东峨镇三项办）