东峨镇人民政府一次性告知制度

东峨镇人民政府一次性告知制度

为提高机关效能，简化程序、减少环节，加强管理，提高效率，强化工作人员的效率意识，塑造廉洁、务实、高效的机关形象，特制定本制度。

一、一次性告知制是指承办人对管理和服务对象要求办理的事项，应当场审核其有关手续和材料，按照规定及时办理或者对不符合规定的，应在规定时间内一次性向服务对象告知办事程序的工作制度。

二、承办人在接待办事人员时，要一次性说明办事事项和办事程序，需提供的资料和依据，并承诺办事时限。

三、承办人员对不符合办理条件而不能办理的事项，要耐心解释，耐心说明，对所办事宜把握不准或情况比较特殊的，应在第一时间请示相关领导，并及时把能否办理原因告知办事者。

四、对办事人员要求的办理事项，经办人员应当场审核其有关手续和资料，如不齐全，应一次性告知所补手续，补齐后，经办人员应及时予以办理。

五、对需要一次性告知的事项，除电话咨询用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备案。

六、不能正确执行一次性告知制度或因不负责任产生不良后果，一经举报查实，按行政过错责任追究制度处理。