截至目前，12345市长热线民生诉求服务一体化平台及民意速办小程序共接收群众反映问题、建言献策1673件（其中包含110渠道548件，民生诉求一体化平台1125件）。群众反映的突出问题和热点问题主要集中在，一是司法口涉及民事纠纷、司法其他 、法治宣传等方面478件次，占比28.57%；二是工口涉及劳动和社会保障、劳动关系、社会保险等方面339件次，占比20.26%；三是城建口涉及住房保障与房地产、噪音污染、城市建设和管理等方面298件次，占比17.81%；四是农口涉及农村农业、土地征占等方面170件次，占比10.16%；五是综合口涉及社会治安、交通管理、政务服务等方面148件次，占比是8.85%；六是财税口涉及市场监督管理、消费纠纷、食品药品监管等方面127件次，占比7.59%；七是科教文卫口涉及教育管理、文化旅游、医疗卫生等方面99件次，占比5.92%。收到关于优化营商环境工作反馈投诉的问题共一件，并填报问题线索清单。 元江县信访局高度重视营商环境建设，立足信访工作实际，按照信访工作流程热情接待来访群众，对信访事项及时登记、录入、转办、交办，督促有权处理的行政机关60日内反馈办理结果，信访局作为服务人民群众的重要窗口，围绕增强满意窗口服务意识，提升全体干部职工为民服务能力，切实提升人民群众安全感及满意度。不断加强工作人员业务学习，统一全体干部职工思想，提高政治站位，及时传达学习全县《优化营商环境监督治理专项行动实施方案》，认真贯彻执行《关于进一步加大优化营商环境工作力度的若干意见》，强化问题导向、服务导项、争先导向，以“元江四变”打响“元江效率”“元江服务”“元江诚信”营商环境品牌。
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