2021年以来，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的大力帮助指导下，信访局严格贯彻落实法治政府建设工作有关要求，紧紧围绕全县社会大局稳定，推进法治信访建设，深入开展法治宣传教育、依法办信等工作，不断健全健全依法化解纠纷机制，做好依法行政，信访秩序有力维护。 一、信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制有效运行，绝大多数矛盾纠纷能够通过法定渠道得到解决。2021年以来，县信访局深入推进信访工作法治化，加强矛盾纠纷排查，综合运用调解、仲裁等多种方式，坚持依法分类处理，持续推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进，不断提升信访问题源头治理水平。在实践中，坚持有信必录、有事必登、有访必接，全量、及时、准确登记来信、来访、来电事项。坚持诉访分离，依法甄别分流，认真分析甄别信访人反映的事由和诉求，对属于公安机关事权范围内的信访事项，迅速导入相应法律程序办理；而对那些不属于公安机关事权范围内的信访事项，积极协助分流到事权单位办理，坚决杜绝推诿、扯皮现象发生。对于各类信访事项的审核受理结果，限时书面告知信访人，特别是对依法“不予受理”和“不再受理”情形的信访事项，积极做好解释引导、教育帮扶等工作，最大限度避免信访群众因不知情、不满意而多头信访、重复信访。2021年1月—2024年6月，信访局共登记受理信访件为1484件次1564人次，办结1475件次，办结率99.39%。其中：网上信访682件，办结675件，办结率98.97%；来信102件，办结101件，办结率99.02%；来访651件，办结650件，办结率99.85%；来电37件，办结37件，办结率100%；视频12件，办结12件，办结率100%。12345热线受理3759件，已办结3759件，办结率100%。 二、实现乡镇（街道）、村（居）委会人民调解委员会全覆盖。2021年以来，县信访局全面开展信访问题源头治理，对照源头治理三年攻坚行动方案，建立乡镇（街道）联席会议机制全覆盖，与综治中心实体化工作一体推进，实战化运作乡镇（街道）信访工作联席会议机制，围绕“控制信访增量、消减信访存量、防范信访变量”三张清单，按照每月不少于1次进行常态化信访维稳矛盾纠纷排查，集中开展多元调处化解和疑难问题攻坚，推进矛盾纠纷和突出信访问题的及时有效化解，切实维护全县社会环境稳定安全。 三、人民调解工作经费财政保障落实到位。2021年1月—2024年6月，县信访局争取国家级、省级、市级特殊疑难信访问题补助资金合计共67.5万元，目前部分资金已化解17人次特殊疑难信访事项，有力推进和解决了一批群众“急难愁盼”事项和信访突出问题。 |
