人勤春来早，实干正当时。三月份后，各个市场主体正式进入开工状态。云南省税务部门结合纳税人满意度提升工作，在政策宣传、办税服务、涉税辅导等方面下功夫，以更优质、更贴心的服务为纳税人开工添动力、增信心。 办税服务提质增效，获得感更强 为做好新时期纳税服务工作，各地税务部门优化涉税事项办理流程，打造更加智能化、便捷化的办税缴费环境。 “来办税服务厅办税，不用担心不会说汉语，‘阿金’会用哈尼语‘手把手’教我办理业务。”金平县金河镇哈尼田村村民李久对税务部门的服务感到很满意。 据了解，当地税务部门着力打造“税岁有阿金”特色纳税服务品牌，陆续推出“阿金访谈室”“阿金直播间”“阿金陪办”“阿金宣讲员”等服务新模式，向纳税人提供“7×24”小时“不打烊”的远程服务、陪办服务、双语服务，让纳税人缴费人切切实实感受到纳税服务的便利化、智能化。 同样对办税服务感到满意的还有德宏梁河某公司的财务负责人钟晓华。“临近下班时间，我来到办税服务厅抄报税控盘，看着人这么多，我想着应该轮不到我了，但导税人员了解我要办理的业务后，直接将我引导至咨询辅导区办理，税务部门的分区域分窗口办理方式真好。”钟晓华说道。 简单事项办理更快，复杂事项办理更优。孟连某有限责任公司是当地蔗糖产业的龙头企业，每到年底都有大量的发票代开业务需要办理，耗时较长。当地税务部门为其提供预约服务和延时服务，财务人员通过电话预约下班时间，后台4名税务人员录入开票信息，3名税务人员打印发票与建档，高效配合，确保纳税人只跑一趟就可完成近百份发票的开具。 此外，在保山市隆阳区，针对事项简单、适宜快速办理的涉税业务，办税服务厅特别开设了三个简事快办窗口，提速快办，减少办税服务厅拥堵。在昭通市威信县，当地税务部门优化办税服务厅区域布局，补充咨询导税区、自助办税区人员力量，让纳税人缴费人逐步适应“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的办税模式，实现来即办、办即走。 政策宣传多点开花，覆盖面更广 目瑙纵歌节是景颇族最隆重、最盛大的传统节日，节日期间，当地税务部门将税收宣传融入其中，设置税费政策咨询台，分发税费政策宣传资料，为群众讲解税费优惠政策。 “我们这里每年都会举行各种民族节日，比如阔时节、泼水节、阿露窝罗节等，每次我们都到现场开展宣传活动，将最新税费政策、便民办税服务举措送到各族群众手中，效果非常好。”陇川县税务局税务干部李倩宇说道。 多样化的宣传活动能有效拓宽政策宣传覆盖面，而专题培训则能快速精准地“投送政策”。近日，在丽江华坪，当地税务部门针对机动车销售发票和二手车销售发票开具问题举行专题培训讲座，辖区内涉及该业务的70余家企业齐聚一堂学习探讨新规，税务干部现场指导最新两类发票的开具、使用和管理。 “这些年，税务部门的服务越来越好，最新的政策都会及时宣传辅导，节约了我们的时间，更方便我们掌握新规。”华坪县某摩托车行法定代表人杨瑞说道。 上门走访问需问计，满意度更高 乘着春风，旅游业欣欣向荣，大理持续成为热门打卡地之一。当地税务部门组建“春风税宣队”，为文旅企业送服务上门、送政策进门。 在大理，税务人员详细了解企业经营情况和发展规划，送上专属“红利账单”，为企业算好“减免账”。某旅游有限公司财务人员常娟表示：“去年公司享受了增值税加计抵减优惠政策，减免了税款3.8万余元。掌握好政策，未来公司更有信心和底气研究新计划、推出新项目。” 在云南临沧，春茶季将近，商家们纷纷推出新品尝鲜、直播预热等活动。当地税务部门聚焦企业需求，结合最新优惠政策，为茶企“量身定制”税惠政策“大礼包”，组织税惠服务团队送政策上门，并辅导纳税人线上、掌上办理涉税业务，为春茶季“添薪”预热。 |
