“头再往左挪一点，肩膀轻轻下沉，看着镜头笑一笑……”伴随着清脆的快门“咔嚓”声，一张合格的身份证照片顺利采集完成。1月15日，元江县公安局澧江派出所民警主动上门，为辖区内一名长期卧病在床的群众办理居民身份证，用务实暖心的举措，切实打通为民服务“最后一公里”。 
此前，民警在日常走访排查中了解到，辖区群众白某某因身体原因常年卧床，行动能力严重受限，迟迟未能办理身份证相关业务。这一难题不仅影响其医保报销、民生补贴申领等日常事务办理，更让家属忧心忡忡。得知情况后，户籍民警当即决定为白某某提供上门办证服务。 当日，户籍民警携带便携式身份证采集设备，准时抵达白某某家中。考虑到其身体虚弱、无法自主起身，民警全程小心翼翼，耐心协助家属调整白某某躺卧姿势，并轻声安抚其情绪。为确保照片完全符合办证标准，民警反复调试拍摄角度，在全程呵护白某某身体状态的前提下，多次尝试拍摄，最终成功采集到合格的人像信息。 
“真是太感谢你们了！我们正愁没法带他去派出所，你们就主动上门帮忙，实实在在解决了我们的大难题！”看着民警细致周到、全程贴心的服务，白某某家属紧紧握住民警的手连连道谢，言语间满是真挚的感激。民警一边安抚家属情绪，叮嘱其安心等待证件制作，承诺证件办好后将第一时间送证上门，一边主动告知家属，后续无论有任何户籍业务需求或生活上的困难，都可随时联系派出所，民警将全力提供帮扶支持。 近年来，元江公安始终聚焦群众急难愁盼问题，针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的实际需求，持续优化便民服务举措，创新推行“主动摸排+预约上门”服务模式，将户籍服务窗口“搬”到群众家门口、病床前。以“民警多跑腿、群众少跑路”的担当，用一件件暖心实事、一次次贴心服务，把公安温情送到群众心坎上，让群众真切感受到公安工作的温度与力度，不断筑牢警民同心的坚实根基。
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