为了给予群众专业答复，他将接处警专业知识烂熟于心；为了掌握辖区地理情况，他的足迹遍布元江城区大街小巷；为了不断提升自身专业素养，他时常联系处警单位复盘警情……他就是元江县公安局指挥中心副主任普国栋。 普国栋，男，中共党员，2018年11月参加公安工作，2023年5月调入指挥中心，从普通民警到副主任，他兢兢业业、任劳任怨，始终保持昂扬斗志和进取精神，潜心钻研业务，敢于创新实践，累计接警2000余起。 勤学，练就精熟业务。“您好，元江110，请问有什么可以帮您？”在元江县公安局110指挥中心大厅，接警员普国栋不断重复着着同样的话语。银框的眼镜、白净的面庞、腼腆的神情......初见普国栋，即便没有开口说话，些许书生气却总是迎面而来，如果再仔细端详，便会发现他还透着一种坚定和一股韧劲。 
儿时的普国栋，对光荣又神圣的警察职业充满着向往，渐渐地，这个“英雄梦”在他心中“生根发芽”。2018年，他如愿成为了一名人民警察。派出所工作辛劳繁重，从值班处警、侦查破案，到数据收集、矛盾纠纷排查化解，工作内容包罗万象，繁琐细碎。但普国栋总能耐下性子，认真完成各项工作，很快就成长为派出所的中坚力量。2023年5月，因工作需要，普国栋到了指挥中心工作。初到接处警岗位时，由于对辖区各乡镇的方言不熟悉，在接听报警电话时的他经常不知所措，工作效率不佳，难免引起群众的不满。 为了能更好地和群众沟通，了解群众的需求，帮助群众解决困难，普国栋一改原来沉闷的性格，不厌其烦地向同事求教，学习辖区少数民族的文化和语言，主动弥补自己的语言短板。从初学的别扭，到如今的熟练掌握，现在的普国栋，让辖区群众都觉得他是本地人，每天二三十起警情处置起来游刃有余。 肯干，争做行家里手。“不好了！着火了！”今年3月，普国栋接起电话，那头传来一个慌乱的声音。“您别慌，先告诉我具体位置……”“好的……嗯，位置在民生小区……”普国栋明白，群众报火警时是最无助的时候，身处险境容易语无伦次，情绪失控，因此他耐心地引导着，最大限度了解现场火情，并迅速通报消防部门和辖区警力，同时联动120到场救援。由于通知及时，火势得到有效控制，现场无人员伤亡。 
110接警台是群众急需救助时的“守望台”，更是危急时刻群众安全的“生命线”，普国栋时刻牢记职责，他如饥似渴地学习各类法律法规知识，以最快的速度熟悉全县地理位置、熟记出警单位电话号码，及时为群众提供便利服务。仅用一年时间，他就由一名生手成为110报警服务工作的行家里手。 指挥中心日常工作纷繁复杂，除110接处警工作之外，普国栋还承担着警情研判、信息报送等综合事务，工作忙、事务杂、头绪多是每日的工作常态，但他总是兢兢业业，潜心钻研业务。短时间内，普国栋就掌握了公文写作、文件处理、指令传达、后勤保障的各项业务，并熟练使用各种工作系统平台，成为名副其实的“多面手”。到指挥中心工作仅半年，普国栋经手的各类文件就达500余份，参与协调各类行动23次，编发警情分析300余份，收集上报各类信息1000余条。 敢拼，绘出青春靓色。零时，许多人甜梦正酣，县公安局指挥中心仍灯光通明，接警电话在桌上一字摆开……作为公安机关实战指挥中枢，县公安局指挥中心是全县公安机关的“智慧大脑”，全年365天、全天24小时高效运转。周末节日无休、加班加点到半夜更是家常便饭，但普国栋毫无怨言、随叫随到，总是以最快的速度、最严的标准及时完成各项任务。 
2023年11月，普国栋被任命为指挥中心副主任，他深知岗位重要，责任重大，须臾不敢懈怠，积极承担起“情指行”一体化实战化运行机制改革任务，通过科学精准、专业、高效的警务警令，实现了警务工作由被动应付向主动出击、由事后处置向指挥预防的转变，进一步提升基层警务水平和工作质效。 “自己太累，不想活了........”就在今年，县局110接警中心接到报警，一名男子因压力过大意欲轻生。接报后，普国栋和同事迅速对轻生男子展开查找，立即启动预案指派巡特警、派出所联合作战，对轻生男子出现过的周边区域开展联合搜寻，并同时和119、120急救中心对接联系，做好救援准备。几分钟后，派出所民警找到了该男子，通过近一个小时的耐心劝解，男子情绪逐步稳定，最终放弃了轻生的念头，在民警的帮助下返回了安全地带。 类似这样的求助类警情，对于常年担任接警员的普国栋来说屡见不鲜。“能让那么多人觉得公安工作是有温度的，我也很有成就感。”普国栋说道。 有人说：“接电话太简单了，这算不了什么！”是的，一个电话可能算不了什么，但在接警员眼中，每一个电话的背后都是人民群众对110的信任，都可能涉及到群众的急难愁盼事、烦心闹心事。每当看到报警人的问题得到妥善解决、生命垂危的人得以转危为安，其中的欣慰与满足让他爱上了这份职业。 繁星依旧闪烁，电话依然在线，普国栋用日复一日的坚守，践行着不变的从警初心，用自己的青春，诠释着对公安事业的忠诚和热爱。
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